- Bagaimana awal mula usaha ini berdiri?
- Apa produk yang paling diminati oleh pelanggan?
- Kenapa produk tersebut diminati oleh pelanggan?
- Apakah ada resep/cara khusus untuk membuat produk tersebut?
- Berapa lama pengolahan produk tersebut mulai dari bahan mentah hingga menjadi produk siap jual?
- Bagaimana strategi yang diterapkan untuk menarik dan mempertahankan pelanggan?
- Adakah cara khusus yang diterapkan untuk mengukur loyalitas para pelanggan?
- Pelayanan seperti apa yang diberikan kepada pelanggan?
- Adakah bagian/unit khusus dari usaha anda yang menangani keluhan pelanggan?
- Tindak lanjut seperti apa yang Anda berikan terhadap complain yang disampaikan pelanggan?
Herlan 